O Totem HeronLav é o autoatendimento da sua lavanderia: o cliente seleciona a lavadora ou secadora, paga no próprio totem e a máquina é liberada automaticamente. Você ganha uma operação padronizada, com suporte remoto da HeronLav.
A tela orienta o cliente do início ao fim, com um fluxo pensado para reduzir dúvidas e acelerar o atendimento, sem ninguém no balcão.
Mais autonomia para o consumidor.Mais padronização para o proprietário.
Selecione a máquina desejada
Confirme sua escolha
Valor definido pela sua lavanderia
Como deseja pagar?
Aproxime, insira ou passe o cartão no pinpad
Lavadora 3 liberada
Pagamento aprovado. Coloque suas roupas e inicie o ciclo na máquina.
Design limpo, tela touch vertical e integração com o sistema de pagamento, para uma compra objetiva e intuitiva. Um único ponto concentra toda a interação do cliente com a loja.
Mostra as máquinas disponíveis, o valor e cada etapa da compra.
Pagamento no próprio ponto de autoatendimento, sem maquininha solta no balcão.
Visual discreto, que se encaixa na loja.
Software de operação com atualizações incluídas no serviço.
Após a confirmação do pagamento, a máquina escolhida é liberada automaticamente.
Imagens meramente ilustrativas. As telas podem ser atualizadas conforme a versão do software, as integrações e a identidade visual contratadas.
O Totem aceita as formas de pagamento do dia a dia da lavanderia.
À vista, por aproximação, chip ou tarja.
À vista, no pinpad integrado.
QR Code exibido na própria tela do totem.
As taxas do meio de pagamento são cobradas diretamente pelo banco ou pela adquirente, conforme o contrato que você tiver com eles. Elas não fazem parte da mensalidade HeronLav.
Nas duas modalidades, a plataforma, o sistema de pagamento e o suporte operacional seguem como serviço mensal. A diferença está em quem é dono do equipamento.
Pagamento único pelo equipamento, que passa a ser patrimônio da sua lavanderia.
O Totem é disponibilizado por locação, em contrato de 36 meses, com proteção do equipamento incluída.
Os valores dependem da quantidade de máquinas, da infraestrutura e das integrações da sua loja. A proposta é enviada com a composição de cada item, separando o serviço digital da locação do equipamento.
A mensalidade reúne software, integração de pagamento, atualizações e apoio operacional ao proprietário ou gestor da lavanderia. Um único ponto de apoio para toda a tecnologia do Totem.
O suporte atende proprietário, gestor, franqueado ou responsável autorizado. O atendimento aos clientes finais da lavanderia continua com a loja.
Receba no celular do responsável cadastrado as informações que importam, sem precisar estar na loja. O serviço não altera o funcionamento do Totem para o cliente.
A maior parte dos problemas se resolve à distância. Quando é preciso ir até a loja, você sabe o valor antes.
A equipe HeronLav acessa, orienta e recupera a operação de forma remota sempre que tecnicamente possível.
Se for preciso intervir no local, os valores de visita, mão de obra e deslocamento são informados antes. Só vamos com o seu ok.
Na modalidade como Serviço, a HeronLav mantém a propriedade do Totem e garante a substituição em falha técnica coberta.
Nesses casos, reparo, peças ou visita são orçados e aprovados por você antes.
Para o Totem funcionar bem, a loja precisa de uma estrutura básica. A implantação inclui o levantamento das informações, o cadastro das máquinas e valores, a configuração da comunicação, os testes e a orientação inicial ao responsável.
Alimentação elétrica compatível e em boas condições.
Conexão contínua no ponto de instalação.
Lavadoras e secadoras compatíveis com o acionamento.
Infraestrutura para o Totem conversar com cada máquina.
A instalação física é feita pelo cliente, com apoio de um técnico especializado. A HeronLav fornece o procedimento de instalação.
Não encontrou o que procurava? Fale com a equipe Herontech.
Não. O suporte HeronLav é para o proprietário, gestor, franqueado ou responsável autorizado. O atendimento aos consumidores continua sendo da lavanderia.
Não. As taxas financeiras da adquirente, bandeiras ou instituição de pagamento são cobradas diretamente por elas, conforme o contrato que você tiver.
A modalidade com locação do equipamento tem prazo de 36 meses. Durante esse período, o Totem continua sendo da HeronLav e tem proteção contra falha técnica coberta.
A visita presencial não está incluída na mensalidade. Antes do deslocamento, a HeronLav informa os valores de visita, mão de obra e deslocamento, e só vai até a loja após a sua aprovação.
A instalação física é feita pelo cliente, com apoio de um técnico especializado, seguindo o procedimento fornecido pela HeronLav. Adequações no local, quando necessárias, podem ser orçadas à parte.
O prazo é confirmado após a contratação, a validação da configuração da sua loja e a disponibilidade dos componentes.
A HeronLav combina autoatendimento, pagamento, automação e suporte remoto em uma única solução. Conte quantas máquinas você tem e receba uma proposta com cada item explicado.